KITA Kurier - rowerowe przesyłki kurierskie we Wrocławiu. 
 

REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG KURIERSKICH PRZEZ FIRMĘ KITA

§ 1 Zasady ogólne

  1. Regulamin określa zasady obowiązujące firmę KITA zwaną dalej Zleceniobiorcą, z siedzibą we Wrocławiu ul. Wietrzna 14E/5, w procesie przesyłania i doręczania przesyłek w serwisie miejskim na rzecz jej klientów, zwanych dalej Zleceniodawcami (lub Zleceniodawcą).
  2. KITA wykonuje przedmiot zlecenia, jakim jest przesyłanie i doręczanie przesyłek, samodzielnie oraz przy pomocy innych osób i jej agentów.

§ 2 Obszar działalności Zleceniobiorcy

  1. Zakres działalności Zleceniobiorcy obejmuje cały obszar administracyjny miasta Wrocław, podzielony na dwie umowne strefy: I i II.
  2. Granica przebiega według ulic: Wilczy kat, Aleja Armii Krajowej, Aleja Wiśniowa, Aleja Generała Józefa Hallera, Klecińska, Milenijna, Most Milenijny, Osobowicka, Bałtycka, Kasprowicza, Toruńska, Kwidzyńska, Działdowska, Miłoszycka, Swojczycka, Monte Cassino, Spółdzielcza, Orłowskiego, Kożuchowska, Grobla Szczytnicko Bartoszowicka, "do mostu", Miedzyrzecka, Na niskich łąkach, Krakowska, do Armii krajowej.

§ 3 Umowa o świadczenie usług kurierskich

  1. Umowa o świadczenie usług kurierskich zostaje zawarta pomiędzy Zleceniobiorcą a Zleceniodawcą w momencie podpisania przez Zleceniodawcę aktualnie stosowanego przez Zleceniobiorcę listu przewozowego.
  2. Przed podpisaniem listu przewozowego, Zleceniodawca ma obowiązek zapoznać się z niniejszym regulaminem.
  3. Zleceniodawca podpisując list przewozowy potwierdza równocześnie znajomość niniejszego regulaminu. Regulamin zaczyna wiązać strony, jako integralna część zawartej umowy o świadczenie usług kurierskich, od momentu podpisania listu przewozowego.

§ 4 Tryb doręczania przesyłek

  1. Zleceniodawca zgłasza telefonicznie do Zleceniobiorcy chęć nadania przesyłki.
  2. Po telefonicznym zgłoszeniu przesyłka jest odbierana od Zleceniodawcy i doręczana do adresata. Gwarantowany czas dostarczenia przesyłki zależny jest od rodzaju umowy zawartej między Zleceniodawcą a Zleceniodawcą i może wynosić dostarczenie przesyłki tego samego dnia lub dnia następnego.
  3. Przyjęcie przesyłki od Zleceniodawcy odbywa się na podstawie listu przewozowego.
  4. W liście przewozowym wyszczególnione są:
    1. Nazwa Zleceniodawcy, (jeżeli jest nim osoba prawna lub jednostka nie posiadająca osobowości prawnej)
    2. Adres Zleceniodawcy
    3. Nazwa lub imię i nazwisko Adresata
    4. Adres Adresata
    5. Cena za wykonanie zlecenia
    6. Data nadania przesyłki
    7. Podpis Zleceniodawcy lub osoby upoważnionej, który stanowi jednocześnie potwierdzenie zgodności deklarowanych danych ze stanem faktycznym.
  5. Zleceniodawca otrzymuje pierwszą część oryginału listu przewozowego, na której pobierane jest potwierdzenie odbioru z podpisem odbiorcy oraz datą otrzymania przez niego przesyłki. Drugą część oryginału listu przewozowego zatrzymuje Zleceniobiorca jako potwierdzenie zawartej transakcji miedzy Zleceniodawcą a Zleceniobiorcą.
  6. Przesyłka doręczana jest do rąk własnych adresata. Jeżeli adresatem jest osoba prawna lub jednostka nie posiadająca osobowości prawnej, przesyłka doręczana jest osobie upoważnionej u Adresata do odbioru korespondencji, tj. pracownikowi kancelarii, recepcji, sekretariatu lub innej osobie czynnej w lokalu.
  7. W razie odmowy przyjęcia przesyłki przez adresata, jest ona zwracana Zleceniodawcy.
  8. W przypadku nieobecności Adresata, przesyłka zostaje zwrócona Zleceniodawcy..
  9. W celu doręczenia przesyłki Zleceniobiorca może dokonać dodatkowo następujących czynności na wniosek Adresata:
    1. Doręczyć przesyłkę pod inny adres, wskazany przez adresata
    2. Przechować przesyłkę dłużej niż regulaminowy termin 24 godzin.

§ 5 Opakowanie i zabezpieczenie przesyłki

  1. Zleceniodawca jest zobowiązany do korzystania tylko i wyłącznie z opakowań dostarczonych przez firmę KITA.
  2. Zleceniodawca może korzystać z innych opakowań oprócz tych wspomnianych w punkcie 1, tylko i wyłącznie, gdy waga przesyłki przekracza 0,50g.
  3. Jeżeli Zleceniodawca przesyła przesyłkę, której waga przekracza 0,50g, Zleceniodawca jest zobowiązany oddać ją w opakowaniu, które musi spełniać następujące wymagania:
    1. Stanowić szczelne zamknięcie i zabezpieczenie przesyłki poprzez jej zaklejenie lub zalakowanie
    2. Rozmiar przesyłki nie może przekraczać wymiarów:
      1. Długość 400mm
      2. Wysokość 300mm
      3. Szerokość 50mm
  4. Waga przesyłki nie może przekraczać 5 kg.
  5. Być odpowiednio wytrzymałe
  6. Uniemożliwiać dostęp do zawartości przesyłki bez pozostawienia widocznych śladów
    1. Jeżeli wymagają tego właściwości lub zawartość przesyłki, powinno być opisane lub oznakowane w następujący sposób: "uwaga, szkło", "nie przewracać", "góra / dół", "nie ugniatać" itp.
    2. Nie może zawierać zabezpieczeń mogących uszkodzić zawartość danej przesyłki lub innych przewożonych przesyłek.
  7. W przypadku rażących braków w opakowaniu czy zabezpieczeniu przesyłki Zleceniobiorca może odmówić przyjęcia jej do przewozu.

§ 7 Wyłączenia przedmiotowe z umowy o świadczenie usług kurierskich

  1. Zleceniobiorca nie przyjmuje do przewozu:
    1. Przesyłek zawierających rzeczy niebezpieczne lub mogące wyrządzić szkodę na osobie lub w mieniu, w tym w szczególności: materiały wybuchowe, łatwopalne,
      2. radioaktywne, substancje żrące, cuchnące, broń lub amunicję
    2. Przesyłek zawierających żywe rośliny i zwierzęta
    3. Przesyłek zawierających zwłoki, szczątki ludzkie lub zwierzęce
    4. Mających na opakowaniu lub w widocznym miejscu zawartości przesyłki napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo
    5. Przesyłek, które ze względu na swoje właściwości uniemożliwiają wykonanie usługi kurierskiej przy użyciu posiadanych przez Zleceniobiorcę środków i urządzeń transportowych
    6. Przesyłek zawierających dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci bądź formie, waluty, zbywalne papiery wartościowe, certyfikaty i jakiekolwiek walory zbywalne
    7. Innych przesyłek, których przewóz jest zakazany w świetle przepisów obowiązującego prawa na przykład ustawą o łączności zastrzeżonych dla Poczty Polskiej
    8. Przesyłek w opakowaniach mogących zabrudzić lub uszkodzić w inny sposób pozostałe przesyłki
  2. Przed przyjęciem przesyłki do przewozu Zleceniobiorca może zażądać od Zleceniodawcy jej otwarcia w celu sprawdzenia, czy nadawana przesyłka nie podlega wyłączeniu z usług kurierskich oraz w celu sprawdzenia zabezpieczenia wewnątrz opakowania.
  3. Jeżeli po otwarciu przesyłki Zleceniobiorca stwierdzi, iż zawartość przesyłki narusza postanowienia niniejszego regulaminu, Zleceniodawca jest zobowiązany zapłacić Zleceniobiorcy karę umowną w wysokości trzykrotnej kwoty stanowiącej wynagrodzenie Zleceniobiorcy z tytułu przewozu.
  4. Zapłata kary, o której mowa, nie pozbawia Zleceniobiorcy prawa dochodzenia odszkodowania w pełnej wysokości szkody, jeżeli taka powstała, na zasadach ogólnych.

§ 8 Oznakowanie przesyłki przez Zleceniodawcę

  1. Zleceniodawca umieszcza na przesyłce lub na jej opakowaniu adres odbiorcy, który podany jest jednocześnie na liście przewozowym. Adres powinien być napisany czytelnie, bez skreśleń, bez śladów wycierania.
  2. Zleceniobiorca może przyjąć do przewozu przesyłkę, na której podane dane adresowe są nieczytelne, tylko w sytuacji, kiedy Zleceniodawca złoży pisemne oświadczenie, iż przyjmuje odpowiedzialność za ewentualne nie doręczenie przesyłki lub opóźnienie w doręczeniu, a także za ewentualną szkodę powstałą w wyniku opóźnienia w dostarczeniu przesyłki.

§ 9 Odmowa wykonania usługi kurierskiej

Zleceniobiorca może odmówić przyjęcia przesyłki do przewozu w następujących przypadkach:

  1. Kiedy istnieje czasowo-przestrzenna niemożność wykonania usługi kurierskiej

§ 10 Wyłączenie odpowiedzialności Zleceniobiorcy

Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub zwrot przesyłki w następujących przypadkach:

  1. Jeżeli adresat zmieni miejsce zamieszkania lub siedzibę
  2. Przesyłka została źle zaadresowana, w szczególności, kiedy występuje błąd w nazwisku odbiorcy, nazwie firmy, nazwie ulicy.
  3. W przypadku nieprzewidywalnych zdarzeń losowych (blokady dróg, wypadek z udziałem przedstawiciela Zleceniobiorcy, awaria sprzętu przedstawiciela Zleceniobiorcy).

§ 11 Opłata za wykonanie usługi kurierskiej

  1. Opłata za przewóz przesyłki jest uiszczana w wysokości zgodnej z obowiązującym cennikiem Zleceniobiorcy.
  2. Każdemu Zleceniodawcy, na jego życzenie, jest udostępniany w trakcie składania zamówienia aktualnie obowiązujący u Zleceniobiorcy cennik usług.
  3. Zleceniobiorca wystawia fakturę VAT.
  4. Terminy i formy płatności są każdorazowo uzgadniane między Zleceniodawcą i przedstawicielem Zleceniobiorcy, i są one zależne od wielokrotności usług wykonywanych przez Zleceniobiorcę na rzecz danego Zleceniodawcy.
  5. W przypadku, gdy Zleceniodawca wskazał osobę trzecią, tzw. "trzeciego płatnika", jako zobowiązaną do uiszczenia opłaty za przewóz przesyłki, ponosi solidarną odpowiedzialność wraz z taką osobą za zapłatę powyższej opłaty.

Cennik

NASTĘPNY DZIEŃ

Przejazd po I strefie7,80 zł netto / 9,50 zł brutto
Przejazd po II strefach10,00 zł netto / 12,20 zł brutto
Przejazd po III strefach13,00 zł netto / 15,86 zł brutto


TEN SAM DZIEŃ

Przejazd po I strefie9,80 zł netto/ 11,95 zł brutto
Przejazd po II strefach12,00 zł netto/ 14,64 zł brutto
Przejazd po III strefach15,00 zł netto/ 18,30 zł brutto

§ 12 Opóźnienie w doręczeniu przesyłki

Protokół

  1. W razie opóźnienia w doręczeniu przesyłki odbiorca spisuje protokół w obecności przedstawiciela Zleceniobiorcy.
  2. W protokole winna być zamieszczona: data i godzina doręczenia oraz podana przez przedstawiciela Zleceniobiorcy przyczyna opóźnienia w doręczeniu przesyłki.
  3. Protokół jest podpisywany przez odbiorcę i przedstawiciela Zleceniobiorcy.
  4. Na podstawie protokołu, spisanego w sposób określony powyżej, Zleceniodawca może żądać od Zleceniobiorcy, z tytułu opóźnienia w przewozie, zwrotu zapłaconej należności.
  5. Zwrot sumy z tytułu opóźnienia w dostarczeniu przesyłki następuje w sytuacji, kiedy za opóźnienie w wykonaniu usługi winę ponosi Zleceniobiorca. W takim przypadku kwota zwracana Zleceniodawcy nie może przekroczyć dwukrotności kwoty zapłaconej za wykonanie usługi kurierskiej.

§ 13 Otwarcie przesyłki

Zleceniodawca zostaje poinformowany, iż otwarcie przesyłki i sprawdzenie jej zawartości przez Zleceniobiorcę może nastąpić jedynie na żądanie osób i organów uprawnionych do tego przepisami prawa.

§ 14 Odpowiedzialność Zleceniobiorcy

  1. Odpowiedzialność Zleceniobiorcy za utratę, ubytek lub uszkodzenie przesyłki w czasie od przyjęcia jej do przewozu aż do wydania odbiorcy, ogranicza się do odszkodowania w wysokości do 100,00 zł (sto złotych).
  2. W razie niewykonania lub nienależytego wykonania usługi, Zleceniobiorca nie ponosi odpowiedzialności za szkodę polegającą na utracie korzyści lub przewidywanych zysków lub dochodów przez Zleceniodawcę, Odbiorcę lub osoby trzecie.
  3. Ograniczenia odpowiedzialności Zleceniobiorcy nie mają zastosowania w sytuacji, gdy osobą dokonującą zapłaty za usługę jest konsument w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, chyba, że przepisy prawa dopuszczają ich stosowanie.
  4. Zleceniobiorca zapewnia warunki dla przestrzegania tajemnicy komunikowania oraz zachowania tajemnicy o świadczonych usługach.

§ 15 Reklamacje

  1. Reklamacje związane z nie doręczeniem przesyłki, opóźnieniem w jej doręczeniu, uszkodzeniem czy zagubieniem są przyjmowane przez Zleceniobiorcę w Biurze Firmy KITA
  2. Prawo do zgłoszenia reklamacji przysługuje następującym podmiotom:
    1. Zleceniodawcy
    2. Odbiorcy (adresatowi przesyłki) - w przypadku, kiedy Zleceniodawca zrzeknie się na jego rzecz przysługującego mu prawa do dochodzenia roszczeń.
  3. Reklamacje powinny być zgłoszone w nieprzekraczalnych terminach, które wynoszą do 30-tu dni licząc od dnia następnego po nadaniu przesyłki oraz do 7-miu dni licząc od daty odbioru przesyłki. Oba powyższe warunki muszą być spełnione łącznie.
  4. Reklamacja nie będzie rozpatrywana, jeżeli:
    1. Została zgłoszona lub uzupełniona po upływie wymienionego w ust. 3 terminu
    2. Jest nieścisła lub niekompletna
    3. Została wniesiona przez osobę nieuprawnioną
  5. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
    1. Nazwę (lub imię i nazwisko) osoby występującej z reklamacją
    2. Tytuł reklamacji
    3. Udokumentowane uprawnienie do dochodzenia roszczeń reklamacyjnych
    4. Potwierdzenie nadania przesyłki (list przewozowy)
    5. Kwotę roszczenia reklamacyjnego
    6. Dowody uiszczenia wszelkich opłat i należności za przewóz przesyłki
    7. podpis osoby składającej reklamację
  6. W sytuacji, kiedy zgłoszenie reklamacyjne nie spełnia warunków określonych w ust. 5, Zleceniobiorca informuje o stwierdzonych brakach osobę wnoszącą reklamację i wzywa do ich usunięcia poprzez uściślenie lub uzupełnienie dokumentów reklamacyjnych.
  7. Uzupełnienie reklamacji powinno nastąpić, pod rygorem jej utraty, w terminie 14 dni od doręczenia wezwania do jej uzupełnienia.
  8. Reklamacja jest rozpoznawana i rozstrzygana w terminie 30 dni, licząc od dnia wniesienia prawidłowej reklamacji.
  9. Biuro Firmy KITA powiadania osobę wnoszącą reklamację o sposobie rozpatrzenia reklamacji.
  10. Reklamacja może zostać uznana w całości lub w części, albo może zostać oddalona.
  11. Powiadomienie o sposobie rozpatrzenia reklamacji zawiera:
    1. Uzasadnienie sposobu rozpatrzenia reklamacji
    2. Ewentualną kwotę odszkodowania oraz termin i sposób przekazania należności.
  12. Przed rozpatrzeniem reklamacji Zleceniodawcy nie przysługuje prawo potrącania kwot dochodzonych w trybie reklamacji z aktualnych, przeszłych lub przyszłych należności wobec Zleceniobiorcy.

§ 16 Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy regulamin znajduje się w biurze Zleceniobiorcy i w każdym czasie może być udostępniony Zleceniodawcy.
  2. Zleceniodawca powinien zapoznać się z niniejszym regulaminem przed przekazaniem Zleceniobiorcy przesyłki do przewozu.